resumo: A superfície de um objeto possui uma grande influência sobre a percepção sensorial do usuário, transmitindo características técnicas e estéticas que podem ser interpretadas pelos usuários de maneira cognitiva. O design pode atribuir características sensoriais à superfície dos objetos, porém existem poucos estudos sobre como os usuários percebem as superfícies dos objetos. Neste contexto, este estudo teve como objetivo avaliar a percepção tátil do usuário, visando a compreensão das características físicas e estéticas mais relevantes e atrativas do produto cerâmico de revestimento por meio da ferramenta de rastreamento ocular eye tracking. A cerâmica de revestimento possui características versáteis no que diz respeito a suas texturas, formas e acabamentos, sendo muito útil para pesquisas a respeito das percepções táteis dos usuários. Esse trabalho se caracteriza como um estudo de caso, desta maneira foi realizado um estudo em 5 (cinco) indivíduos (profissionais arquitetura), em um show rom de uma empresa altamente conceituada no setor de revestimento cerâmico. Os resultados alcançados por este estudo podem auxiliar profissionais do setor de revestimentos, a compreender as percepções dos usuários, de modo que possam ter instrumentos válidos na compreensão dos conceitos relacionados a percepção do usuário, para o desenvolvimento de novos produtos.
abstract: The object’s surface has a great influence on the sensorial perception of the users, transmitting symbols and characteristics that can be interpreted by the users in a cognitive way. Design can attribute sensorial characteristics to the object’s surface, however, few studies exist about how the users perceive the object’s surface. This study aims to investigate the user's tactile perception, aiming at understanding the most relevant and attractive physical and aesthetic characteristics of the ceramic tile product through the eye tracking tool. The covering ceramic has a versatile characteristic that says respect textures, forms and finishes, being very useful in research regarding the users’ tactile perceptions. This work is characterized as a case study, we conducted a study on 5 (five) individuals (professionals in architecture), in a show room of a company well regarded in the area of ceramic tile. The results obtained by this study can help surface designers, to understand the users’ perceptions, so that they can have valid instruments in the understanding of the concepts related to perception, for the development of new products.